Política da loja - Cursos Online


Atendimento


Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00hs as 18:00hs.  As solicitações de liberação de acesso à sala de cursos, feitas fora do nosso horário de atendimento, serão processadas no próximo dia útil. 

Para falar conosco: contato@scrapstudio.com.br

Sua mensagem será respondida em até 24 horas, respeitando nosso horário de funcionamento.


Produção dos cursos


Produzimos os cursos online desde 2008 e nos empenhamos sempre para garantir e manter um alto índice de satisfação dos nossos alunos.  Desde a separação dos materiais usados no projeto até mesmo a edição das imagens que são inseridas no passo a passo, existe um trabalho de pesquisa e dedicação.

Os produtos que selecionamos para compor os kits são escolhidos individualmente, tendo uma preocupação particular com cada item enviado.


Embalagem


Nossos kits e produtos personalizados são enviados em caixas, devidamente acondicionados e protegidos, garantindo que cheguem em sua com segurança. 


Segurança


Seus dados pessoais serão mantidos apenas para realização de suas compras, para execução dos procedimentos financeiros e de envio de mercadoria, e não serão fornecidos para ninguém nem utilizados para qualquer outro fim. 


Pedidos e cancelamentos


Os pedidos feitos em nossa loja que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 (três) dias úteis serão automaticamente cancelados. 


Trocas e Devoluções - para cursos online de encadernação


Aconselhamos que verifique se seu pedido está correto imediatamente após o recebimento.

Caso tenha alguma divergência, solicitamos que entre em contato com a equipe Studio design através do e-mail contato@scrapstudio.com.br para que possamos passar-lhe as instruções sobre o procedimento de troca.  As reclamações só serão atendidas em prazo máximo de 7 (sete) dias após recebimento.
 
Informamos que os cursos que tiverem seu acesso liberado e tiverem sido acessados pelo aluna, não poderão mais ser trocados ou devolvidos.


Prazos e Formas de Envio


Cursos online -Todos os produtos são enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente (PAC ou SEDEX), em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado quando seu pedido for enviado e será fornecido um código para rastreamento, assim você poderá acompanhá-lo através do site dos correios.

Caso você não tenha recebido seu código de envio, por favor envie uma mensagem para contato@scrapstudio.com.br solicitando.

 Para rastrear o seu pedido, tenha em mãos o código de envio informado e viste o site dos Correios .

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 Pagamento



Todas as opções de pagamento são processadas através do sistema MOIP e você poderá escolher dentre as opções abaixo relacionadas.

- Boleto bancário 

- Depósito bancário (Banco do Brasil, Bradesco, Itau)

- Cartões de crédito (a vista e parcelado) 

MOIP é um intermediador de pagamentos online que garante mais segurança e tranquilidade para suas compras feitas na internet.

 
 

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