Política da loja - produtos sob encomenda

Abaixo estão algumas informações úteis sobre nossos serviços feitos sob encomenda, mas caso você não encontre sua dúvida aqui, fique a vontade para entrar em contato através do nosso email, ficaremos muito felizes em atendê-lo!


Atendimento


Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00hs as 18:00hs.  Peça todas as informações que desejar através do nosso email direto para encomendas: studio.carolfalceta@gmail.com

Sua mensagem será respondida em até 24 horas, respeitando nosso horário de funcionamento.Fique de olho em sua caixa de e-mail (e lixo eletrônico) para não perder as mensagens enviadas pelo Studio design;


Produção  dos produtos feitos sob encomenda (Prazos)


-       Todos os produtos são feitos sob encomenda e artesanalmente, o prazo médio de produção é de 7 a 10 dias. Assim que o seu produto ficar pronto, enviaremos uma mensagem para seu email avisando que o pedido está pronto para envio.

-       A produção da peça somente será realizada após confirmação do pagamento;

-       A contagem do prazo de produção se inicia após a confirmação do seu pagamento.

 


Embalagem


Nossos produtos são enviados em caixas, devidamente acondicionados e protegidos, garantindo que cheguem em sua com segurança. 


Desistência


Os pedidos feitos em nossa loja que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 (três) dias úteis serão automaticamente cancelados. 


Trocas e Devoluções - para produtos feitos sob encomenda


 

Não é possivel fazermos a devolução ou cancelamento dos produtos produzidos sob encomenda, uma vez que todas as peças são desenvolvidas exclusivamente para cada cliente.


Prazos e Formas de Envio


Os produtos feitos sob encomenda são enviados de acordo com a escolha do cliente (PAC ou SEDEX). O prazo para confecção de cada produto varia conforme o item e a quantidade solicitada.
Lembre-se de que, como o produto é feito sob encomenda, você deve calcular o prazo de produção + o prazo de entrega, para saber quando o produto chegará até você.

Fique atento aos dados do cadastro, para que estejam corretos, assim você garante que sua encomenda chegará sem imprevistos! Caso haja algum dado incorreto, o reenvio será por conta do comprador.
O valor do frete pode ser calculado adicionando os produtos desejados no carrinho de compras, antes do fechamento do pedido;

Infelizmente, em caso de greve dos Correios e épocas comemorativas de grande movimento, não podemos garantir o prazo de entrega informado na compra.

Você será informado quando seu pedido estiver pronto para ser enviado e será fornecido um código para rastreamento, assim você poderá acompanhá-lo através do site dos correios.

Caso você não tenha recebido seu código de envio, por favor envie uma mensagem para studio.carolfalceta@gmail.com solicitando.

 Para rastrear o seu pedido, tenha em mãos o código de envio informado e viste o site dos Correios .

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 Pagamento



Todas as opções de pagamento são processadas através do sistema MOIP e você poderá escolher dentre as opções abaixo relacionadas.

- Boleto bancário 

- Depósito bancário (Banco do Brasil, Bradesco, Itau)

- Cartões de crédito (a vista e parcelado) 

MOIP é um intermediador de pagamentos online que garante mais segurança e tranquilidade para suas compras feitas na internet.



IMPORTANTE:
Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja.

 Obrigada pela visita e boas compras!

 

 
 

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